Hinweise (bitte alles genau lesen, verstehen und beherzigen!)

1.  Reparatur/Wartung von HP DesignJet-Geräten:

Wir warnen: Vor niedrig kalkulierten Lock- und Festpreisangeboten, denn diese stellen nicht sicher, daß Geräte fachgerecht und vollständig mit neuen Wartungs- und Ersatzteilen [1] repariert werden. Sie müssen mit zusätzlichen Kosten, weiteren Verzögerungen, erneuten Ausfällen, Nachbesserungen und Wechsel zu einem anderen Servicepartner rechnen, leider auch mit Beschädigung/Zerstörung   Ihres Gerätes z. B. aus Unkenntnis oder Sie bekommen  angeblich "unumgängliche" Neukauf-Empfehlungen  und zahlen dann in der Regel mehr, als bei einer fachgerechten Komplettwartung!

Wir wissen: HP DesignJet-Plotter sollten nur von Fachleuten repariert werden, die fachlich qualifiziert, speziell und umfassend geschult sind und genau wissen, was sie tun müssen, die über alle nötigen Ersatzteile verfügen bzw. diese kurzfristig beschaffen können und die regelmäßig diese Geräte warten und instandsetzen! Sie beauftragen sicher keine Fahrradschlosser mit der Reparatur  Ihres Mercedes oder Porsche!

Wir empfehlen: Schauen Sie sich die Homepages/Veröffentlichungen der Serviceanbieter an, wie konkret und detailliert Informationen zu Services, Ersatzteilen und Preisen gegeben werden! Diese lassen Rückschlüsse zu, wie qualifiziert, verbindlich und engagiert mit dem Thema "HP DesignJet Service" umgegangen wird! Ziehen Sie zum Preisvergleich die Serviceangebote der Fa. HP und des HP-Reparaturzentrums heran, um sich einen Überblick über reale Kostenverhältnisse in der vergleichbaren Geräteklasse zu verschaffen.

Bitte fragen Sie erst, was Sie wirklich selbst an Ihrem Gerät tun können, ehe Sie versuchen, Ihren Großformatdrucker selbst zu reparieren. Ihr Plotter ist nicht mit einem Arbeitsplatz-Tintenstrahldrucker zu vergleichen. Bedenken Sie: Ihre Plotter ist ein Präzisionsgerät mit Komponenten, die sonst nur in modernen Werkzeugmaschinen zu finden sind, die mit Genauigkeitsfehlern von weniger als 10 µm (d. h. 10 x 10^-3 mm) dauerhaft arbeiten müssen. Wir haben leider schon öfter Geräte wieder zusammensetzen müssen, die z. B. von Praktikanten planlos zerlegt wurden, welche mit der Reparatur beauftragt waren... Ohne Fachkenntnisse und Erfahrung, ohne geeignetes Werkzeug, ohne Kalibrieranleitungen/-hilfsmittel und ohne Serviceunterlagen habe Sie keine wirkliche Chance, Ihr Gerät dauerhaft und umfassend in Ordnung zu bringen.

Klären Sie bitte immer zuerst alles telefonisch (+49/0 711 267692) mit uns, ehe Sie handeln!

• Erfragen und beachten Sie unsere Sicherheitshinweise zu Verpackung, Transport und Versandhinweise für Drucker/Plotter
• Senden Sie Geräte oder Komponenten nur zu uns ein, wenn und wie wir es mit Ihnen vereinbart haben, wir arbeiten auch mit einem Logistikpartner zusammen
• Senden Sie rechtzeitig per FAX (+49/0 711 262 83 63) Ihre schriftliche Bestellung zu, wenn Sie Geräte an uns oder an unseren Logistikpartner versenden, sonst erreicht uns ggf. Ihr Gerät nicht!
• Wir bieten auch außerhalb der Geschäftszeiten Termine an für Anlieferung oder Abholung an Arbeitstagen nach 17.00 Uhr, sonnabends, sonn- und feiertags

2.  Kauf von Ersatzteilen bzw. Wartungskits:

Eine Rücknahme ist nur dann möglich, wenn diese

• innerhalb von 14 Kalendertagen nach Auslieferung zurückgegeben worden sind, diese original verpackt und unbeschädigt sind, das Herstellersiegel an der Verpackung nicht gebrochen ist bzw. die Teile nachweislich nicht eingebaut wurden
• in allen anderen Fällen fallen Kosten für Funktions- und Qualitätsprüfungen an, die den Kaufpreis auch übersteigen können. Diese Kosten sind in vollem Umfang von Käufer zu tragen
  

[1] Der Hersteller hat nicht ohne Grund spezielle Wartungs- und Upgrade-Kits für zahlreiche HP DesignJet-Plotter angeboten.

(18092007)

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